domingo, 26 de febrero de 2012

Programación de quirófano en el HGUCR


Recientemente han citado por teléfono a la persona de un familiar para ser intervenida en el Hospital General Universitario de Ciudad Real, indicándole día y hora para efectuar el ingreso. Ante la necesidad de justificar previamente su falta a partir de esa fecha, me he encargado de hacer la gestión de pedir un documento en el que se reflejaran esos términos. Para ello, me he dirigido al servicio de “Programación de quirófano”, sito en la planta baja. La administrativa que me ha atendido me ha hecho saber que eso no se daba. Le he mostrado mi extrañeza puesto que si se había citado por teléfono, era porque había una programación. Lo único que pedía era su constancia en un documento para justificar previamente, donde corresponda, su intervención en la fecha indicada.

Me ha dirigido a “Admisión” en donde me han comunicado lo mismo y desde allí, me han redirigido a “Atención al usuario”. Una vez expuesta mi necesidad y las razones, la persona que me ha atendido lo ha ido a consultar con su jefa. A la vuelta, me ha dicho que hay mucha gente que suele pedir ese documento, pero nunca lo dan porque se pueden producir variaciones y que ya dan un documento cuando se produce la hospitalización, si así se solicita. Le he argumentado que es una programación y, como tal, me hago cargo de sus variaciones. Tan sólo es plasmar en un papel lo que se comunica por teléfono, si se pide. A lo sumo, me ha sugerido que lo comunique en la página Web del Sescam: http://sescam.jccm.es/sgrsWeb. Naturalmente, he enviado la sugerencia y también lo hago público en este medio de comunicación, por si alguien más necesita de algo tan elemental y que, sorprendentemente, todavía no está resuelto.

Publicado en La Tribuna de Ciudad Real, 26-02-2012, página 4.

Publicado en Lanza de Ciudad Real, 29-02-2012, página 42.